โหมดมืด
วิเคราะห์การส่งข้อความ (PNDA CRM)
ผลของการส่งข้อความหาสมาชิกตอนนี้ดูได้ที่หน้า PNDA CRM — หน้าวิเคราะห์การส่งข้อความเดิม (แท็บ ข้อความ · การ์ดเกม · การ์ดโปรโมชั่น) ถูกรวมเข้ามาไว้ในหน้านี้แล้ว หน้าเดียวรวมแคมเปญอัตโนมัติทุกช่องทาง (SMS · LINE · โทรออก) บอกว่าแต่ละแคมเปญส่งถึงกี่คน มีคนกลับมาฝากเท่าไร ยอดฝาก-ถอน กำไร และต้นทุน พร้อมเปิด/ปิดและแก้ไขแคมเปญได้ในที่เดียว
เข้าหน้านี้: เมนูด้านซ้าย → การตลาด › PNDA CRM (ต้องมีสิทธิ์ จัดการ SMS) — ตัวเลขเงิน (กำไร ต้นทุน ยอดถอน) แสดงเฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์ จัดการการวิเคราะห์ช่องทาง หรือ จัดการการตลาด ด้วย
📷 ภาพประกอบเป็นภาพจริงจากระบบ (ข้อมูลตัวอย่าง) ปิดบังข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้แล้ว ภาพในหน้านี้เลือกช่วง 30 วัน
ภาพรวมทั้งหน้า
เลขในภาพตรงกับหัวข้อด้านล่าง: 1 ช่วงเวลาและปุ่มด้านบน · 2 ผลลัพธ์จาก PNDA CRM · 3 การ์ดสรุป · 4 แคมเปญแยกตามช่องทาง — หัวข้อ 5 การเติบโตของฐานลูกค้า และ 6 วิเคราะห์ อยู่ถัดลงไปในหน้าเดียวกัน
ครั้งแรกที่เปิดหน้านี้ในแต่ละเบราว์เซอร์ จะมีกล่องสีฟ้า ตัวเลขในหน้านี้เปลี่ยนวิธีคำนวณแล้ว อธิบายว่าตัวเลขนับแบบใหม่ (นับลูกค้าที่ได้รับข้อความในช่วงที่เลือก · อัตราฝากนับ 7 วันหลังได้รับ · โทรออกนับเฉพาะสายที่รับ) กด X เพื่อปิด
1. ช่วงเวลาและปุ่มด้านบน
ช่วงเวลา — สะสม · 1 วัน · 3 วัน · 7 วัน (ค่าเริ่มต้น) · 30 วัน · 60 วัน · 90 วัน หมายถึง "ลูกค้าที่ได้รับข้อความในช่วงนั้น" (สะสม = ตั้งแต่เริ่มใช้งาน) มีผลกับทุกส่วนของหน้า ยกเว้นรายการแคมเปญตามแท็ก
ตั้งค่าต้นทุน (แสดงเฉพาะผู้ที่เห็นตัวเลขเงิน) เปิดหน้าต่าง ต้นทุนต่อหน่วย ที่ใช้คำนวณต้นทุนของแต่ละแคมเปญ
| ช่อง | คำอธิบาย |
|---|---|
| SMS — บาทต่อ 1 เครดิต | ราคาแพ็กเกจ SMS หารด้วยจำนวนเครดิตที่ได้ |
| LINE — บาทต่อ 1 ข้อความ | ค่าแพ็กเกจ LINE OA ต่อเดือน หารด้วยจำนวนข้อความที่ส่งได้ (LINE นับ 1 ข้อความต่อผู้รับ 1 คน แม้จะส่งการ์ดพร้อมข้อความในครั้งเดียว) |
| โทรออก (Telesale) | แสดงอย่างเดียว คิดจากค่าโทรจริงของแต่ละสายโดยอัตโนมัติ (ถ้าเว็บยังไม่ได้ใช้โทรออกจะขึ้น "ยังไม่เปิดใช้งาน") |
💾 เมื่อกดบันทึกแล้ว: ขึ้น "บันทึกต้นทุนต่อหน่วยแล้ว" ต้นทุนใหม่มีผลกับการส่งตั้งแต่นี้เป็นต้นไป ต้นทุนของแคมเปญที่ส่งไปแล้วจะไม่เปลี่ยน
สร้างแคมเปญ เปิดเมนูเลือกชนิดแคมเปญ
| เมนู | เปิดอะไร |
|---|---|
| อัตโนมัติ (ตามเงื่อนไข) | ฟอร์มเดียวกับสร้างข้อความอัตโนมัติในหน้าส่งข้อความ |
| ตามช่วงเวลา (รายสัปดาห์/รายเดือน) | ฟอร์มเดียวกับสร้างข้อความตามช่วงเวลา |
| การ์ดเกม (Flex Hot Games) | หน้าต่าง สร้างการ์ดเวลาโบนัส — ระบบสุ่มเกมสล็อต 5 เกมพร้อมเปอร์เซ็นต์แตก เลือก ทุกสัปดาห์ (ส่งทุกวันศุกร์ 19:00 ให้สมาชิกทั้งหมด) หรือ ตามเงื่อนไข (ส่งเมื่อผู้เล่นหายไป 3 วัน) แล้วกด สร้างเลย ตรวจและแก้การ์ดได้จากตาราง LINE ก่อนเปิดใช้งาน |
| การ์ดเงินหมด (Broke Flex) | หน้าต่าง สร้างแคมเปญการ์ดเงินหมด — ส่งการ์ด LINE พร้อมโปรโมชั่นอัตโนมัติเมื่อผู้เล่นเงินหมด เพื่อดึงกลับมาฝาก |
| โทรออก (Telesale) | หน้าต่าง สร้างแคมเปญโทรออก (กดได้เมื่อเว็บเปิดใช้ Telesale แล้ว ถ้ายังไม่เปิดจะมีคำว่า "ยังไม่เปิดใช้งาน") |
2. ผลลัพธ์จาก PNDA CRM
ส่วนนี้แสดงเฉพาะผู้ที่เห็นตัวเลขเงิน สรุปลูกค้าที่ฝากหลังได้รับแคมเปญในช่วงที่เลือก แยกตามสถานะของลูกค้าตอนที่ได้รับข้อความ (นับลูกค้าแต่ละคนครั้งเดียว)
| การ์ด | ใครบ้าง |
|---|---|
| ลูกค้าใหม่ | ยังไม่เคยฝากมาก่อน แล้วฝากครั้งแรกหลังได้รับข้อความ |
| ดึงกลับ | หยุดฝาก 30 วันขึ้นไป (หลุดแล้ว) แล้วกลับมาฝาก |
| รักษาลูกค้า | หยุดฝาก 7–29 วัน (เสี่ยงหลุด) แล้วกลับมาฝาก |
| ลูกค้าประจำ | ฝากอยู่แล้วภายใน 6 วันก่อนได้รับข้อความ |
แต่ละการ์ดบอกจำนวนคนและ กำไร (ฝาก − ถอน) การ์ดด้านล่างรวมเป็น กำไรรวมจาก CRM · ต้นทุน CRM ทั้งหมด · กำไร − ต้นทุน และ ส่วนเพิ่มจาก CRM (วัดจริงจากกลุ่มควบคุม) ซึ่งแสดงเมื่อมีแคมเปญที่เปิดกลุ่มควบคุมและวัดผลได้แล้ว
ปุ่ม วิธีคำนวณ มุมขวาอธิบายกติกา
- นับว่าเป็นผลของแคมเปญเมื่อลูกค้าฝากภายใน 7 วันหลังได้รับข้อความ (หรือรับสายโทรออก)
- กำไร = ฝาก − ถอน นับตั้งแต่การฝากครั้งนั้นต่อเนื่องไปจนกว่าลูกค้าจะหยุดฝากครบ 30 วัน (ตัวเลขเดียวกับหน้าวิเคราะห์ช่องทาง)
- กลุ่มลูกค้ากำหนดจากสถานะตอนที่ได้รับข้อความ และไม่เปลี่ยนภายหลัง
- ส่วนนี้นับลูกค้าแต่ละคนครั้งเดียว ส่วนยอดของแต่ละแคมเปญ (หัวข้อ 4 และ 6) นับจากคนที่แคมเปญนั้นส่งถึง ลูกค้าคนเดียวอาจได้รับหลายแคมเปญ ผลรวมของทุกแคมเปญจึงมากกว่าตัวเลขส่วนนี้ได้
3. การ์ดสรุป
| การ์ด | บอกอะไร |
|---|---|
| ส่งสำเร็จ | จำนวนข้อความที่ส่งถึง และจำนวนลูกค้าที่ได้รับในช่วงที่เลือก (ทุกช่องทาง) |
| อัตราฝากจากแคมเปญ | กี่ % ของลูกค้าที่ได้รับ ฝากภายใน 7 วันหลังได้รับ |
| ยอดฝากจากแคมเปญ | ยอดฝากภายใน 7 วันหลังได้รับ (นับลูกค้าแต่ละคนครั้งเดียว) |
| เครดิต SMS คงเหลือ | เครดิต SMS ที่เหลือ (กรอบสีส้มเมื่อต่ำกว่า 500) |
| โควต้า LINE | ใช้โควต้าข้อความ LINE เดือนนี้ไปกี่ % (กรอบสีส้มตั้งแต่ 80%) ถ้าโควต้าไม่จำกัดจะขึ้น "ไม่จำกัด" ถ้ายังไม่ได้เชื่อม LINE จะขึ้น "ยังไม่เชื่อมต่อ" |
| โทรออก · เครดิตโทรคงเหลือ | แสดงเมื่อเว็บเปิดใช้ Telesale — จำนวนสายที่โทร นาที และค่าโทรในช่วงที่เลือก · เครดิตโทรที่เหลือของเดือน (กรอบสีส้มเมื่อเหลือ 10% ของโควตาหรือน้อยกว่า) |
| ระบบโทรออกหยุดชั่วคราว | ขึ้นเฉพาะตอนที่ระบบโทรออกถูกหยุด กดเพื่อไปดูสาเหตุและเปิดใช้งานใหม่ |
4. แคมเปญแยกตามช่องทาง
แคมเปญทั้งหมดแยกอยู่ใน 4 หัวข้อ กดที่หัวข้อเพื่อกางดู แต่ละหัวข้อบอก "N แคมเปญ · เปิดอยู่ N"
| หัวข้อ | มีอะไร |
|---|---|
| SMS อัตโนมัติ / LINE อัตโนมัติ | แคมเปญตามเงื่อนไข แคมเปญตามช่วงเวลา และ (LINE) แคมเปญการ์ดเงินหมด ของช่องทางนั้น รวมในตารางเดียว |
| โทรออกอัตโนมัติ | แคมเปญโทรออกของ Telesale พร้อมสถานะสด ในคิว · กำลังโทร · เบอร์ที่ไม่ซ้ำ (ถ้าเว็บยังไม่เปิดใช้ จะขึ้น "ยังไม่ได้เปิดใช้งานบริการโทรออกสำหรับเว็บนี้") |
| แคมเปญตามแท็ก | ข้อความที่ส่งครั้งเดียวตามแท็กลูกค้า (จากหน้าส่งข้อความ หรือร่างจาก AI ที่อนุมัติแล้ว) — ข้อความ · แท็ก · สถานะ (ส่งแล้ว / ตั้งเวลา / รอส่ง) · ผู้รับ · วันที่ กดป้ายแท็กด้านบนเพื่อดูเฉพาะแท็กนั้น |
ตารางของ SMS / LINE
| คอลัมน์ | ค่าที่แสดง |
|---|---|
| เงื่อนไข | ชื่อเงื่อนไข หรือรอบส่ง (มีป้าย "ตามช่วงเวลา") พร้อมป้ายตัวกรองเพิ่มเติม ป้าย กลุ่มควบคุม N% และ (ข้อความติดตามผลหลังการโทร) ชื่อแคมเปญโทรออกต้นทาง |
| ค่า | ค่า X ของแคมเปญตามเงื่อนไข พิมพ์ตัวเลขใหม่ในช่องได้ แล้วกด บันทึกการแก้ไข (N) ใต้ตาราง (แคมเปญที่แก้ค่าตรงนี้ไม่ได้จะแสดง –) |
| เปิด | สวิตช์เปิด/ปิดแคมเปญ |
| เนื้อหา | ป้ายชนิด 📝 ข้อความ · 🎰 การ์ดเกม · 🎁 การ์ดโปร · 🃏 การ์ดเงินหมด กดที่ข้อความ (ไอคอนดินสอ) เพื่อแก้เนื้อหา ปุ่มถังขยะ = ลบแคมเปญ |
| อัตราฝาก (7 วัน) · การส่ง | กี่ % ของลูกค้าที่ได้รับในช่วงที่เลือก ฝากภายใน 7 วัน (เขียว 15% ขึ้นไป · ส้ม 5–15% · แดงต่ำกว่า 5%) แถบเทียบกับแคมเปญที่ดีที่สุดในตาราง บรรทัดล่างบอกผู้ฝากและยอดฝาก · ส่งแล้ว N คน · ไม่ถึง N (ส่งไม่สำเร็จหรือถูกงดส่ง) · กลุ่มควบคุม N และลิงก์ สถิติการ์ดเกม → / สถิติการ์ดโปรโมชั่น → / ดูสถิติ → (การ์ดเงินหมด) |
อัตราฝากคำนวณใหม่ทุกคืน ส่วนจำนวน "ส่งแล้ว" เป็นข้อมูลล่าสุด แคมเปญที่เพิ่งส่งวันนี้จึงขึ้น "อัตราฝากอัปเดตทุกคืน" ก่อน · แคมเปญที่ยังไม่ได้ส่งในช่วงที่เลือกจะขึ้น "ยังไม่ได้ส่งในช่วงที่เลือก"
🔔 เมื่อเปิด/ปิดแล้ว: ขึ้น "เปิดแคมเปญแล้ว" / "ปิดแคมเปญแล้ว" แคมเปญที่ปิดจะหยุดส่งทันทีจนกว่าจะเปิดกลับ
💾 เมื่อบันทึกค่าเงื่อนไขแล้ว: ขึ้น "บันทึกค่าเงื่อนไข N แคมเปญแล้ว" ค่าใหม่มีผลกับการส่งรอบถัดไป และสถิติของแคมเปญจะรวมผลของค่าเดิมและค่าใหม่เข้าด้วยกัน (มีข้อความเตือนสีส้มก่อนกดบันทึก)
🗑️ เมื่อลบแล้ว: ระบบถาม ลบแคมเปญ? ก่อน กด ลบ แล้วแคมเปญจะถูกลบและหยุดส่งทันที ย้อนกลับไม่ได้ (ขึ้น "ลบแคมเปญสำเร็จ")
ถ้าช่องทางนั้นยังไม่มีแคมเปญ จะมีปุ่ม เริ่มใช้ SMS อัตโนมัติ / เริ่มใช้ LINE อัตโนมัติ ให้ระบบสร้างแคมเปญยอดนิยมพร้อมข้อความให้ทันที (เช่น สมัครแล้วไม่ฝากใน 10 นาที · ต้อนรับสมาชิกใหม่ · ตามคนหาย 1/2/7/15 วัน) แคมเปญเริ่มต้นจะเปิดใช้งานทันที ถ้ายังไม่ได้ตั้งค่าผู้ให้บริการ SMS หรือยังไม่ได้เชื่อม LINE จะขึ้นข้อความแจ้งแทนปุ่ม
สถิติการ์ดเกม · การ์ดโปรโมชั่น · การ์ดเงินหมด
ข้อมูลที่เคยอยู่ในแท็บ การ์ดเกม และ การ์ดโปรโมชั่น ของหน้าเดิม ตอนนี้เปิดจากลิงก์ในแถวของแคมเปญนั้น (อัปเดตทุกคืน)
| หน้าต่าง | บอกอะไร |
|---|---|
| สถิติการ์ดเกม | ผู้รับทั้งหมด · เปิดดูการ์ด (คน และ %) · เข้าเล่นเกม (คน และ % ของคนที่เปิด) · เวลาเฉลี่ยก่อนเปิด และกราฟ การเปิดดูตามช่วงเวลา (สะสมภายใน 1 · 3 · 7 · 14 · 30 วันหลังได้รับ) |
| สถิติการ์ดโปรโมชั่น | ผู้รับทั้งหมด · โปรโมชั่นในการ์ด · ฝากจากแคมเปญ · ยอดฝาก (บาท) |
| สถิติการ์ดเงินหมด | ผู้รับทั้งหมด · เปิดดู · เล่นเกม · ฝากจากแคมเปญ · ยอดฝาก (บาท) · อัตราคอนเวอร์ชัน |
5. การเติบโตของฐานลูกค้า
แสดงเฉพาะผู้ที่เห็นตัวเลขเงิน เส้นสีเทาคือจำนวนลูกค้าที่ฝากในแต่ละสัปดาห์ของทั้งเว็บ แท่งซ้อนคือลูกค้าที่ฝากหลังได้รับแคมเปญ CRM ในสัปดาห์นั้น แยกเป็น ลูกค้าใหม่ฝากครั้งแรก · ดึงกลับ · รักษาลูกค้า (ลูกค้าประจำไม่นับ เพราะไม่ได้ทำให้ฐานลูกค้าโตขึ้น) นับลูกค้าแต่ละคนครั้งเดียว ชี้ที่กราฟเพื่อดูตัวเลขของสัปดาห์นั้น
6. วิเคราะห์
ผลของลูกค้าที่ได้รับข้อความในช่วงที่เลือก ดูทีละช่องทาง ใต้หัวข้อบอกเวลา คำนวณล่าสุด (อัปเดตทุกคืน)
แท็บ SMS (ค่าเริ่มต้น) · LINE · Telesale (แท็บ Telesale แสดงเมื่อเว็บเปิดใช้โทรออกแล้ว)
ตารางรายแคมเปญ — หนึ่งแถวต่อหนึ่งแคมเปญที่ส่งถึงลูกค้าในช่วงที่เลือก เรียงจากกำไรหลังหักต้นทุนมากไปน้อย ปุ่มมุมขวาเลือกดูผลภายใน 1 วัน · 3 วัน · 7 วัน (ค่าเริ่มต้น) · 30 วัน · สะสม หลังลูกค้าได้รับ
| คอลัมน์ | ค่าที่แสดง |
|---|---|
| แคมเปญ | ป้ายชนิด (ส่งครั้งเดียว · อัตโนมัติ · ส่งตามรอบ · โทรออก · แจ้งเตือนยอดหมด) ป้ายกลุ่มควบคุม และชื่อแคมเปญ |
| ส่งถึง | จำนวนลูกค้าที่แคมเปญส่งถึง |
| ฝาก (คน) | จำนวนคนที่ฝากในช่วงหลังได้รับ พร้อม % และ กลับมาเอง ~X% คืออัตราที่ลูกค้าสถานะเดียวกันฝากเองอยู่แล้วโดยไม่ได้รับข้อความ (อัตราฝากที่สูงกว่านี้คือส่วนที่แคมเปญน่าจะเพิ่มให้) |
| ต้นทุน · ต้นทุน/คน | ค่าส่ง (หรือค่าโทร) ในช่วงนั้น รวมต้นทุนเพิ่มเติมที่ใส่ไว้ และต้นทุนต่อลูกค้าที่ส่งถึง |
| จำนวนฝาก/ถอน · รวมฝาก/ถอน | จำนวนรายการและยอดเงินฝาก (เขียว) / ถอน (แดง) ของคนกลุ่มนี้ |
| กำไร · เฉลี่ยฝาก/คน · กำไร − ต้นทุน | ฝาก − ถอน · ยอดฝากเฉลี่ยต่อคนที่ฝาก · กำไรหลังหักต้นทุน (ติดลบเป็นสีส้ม) |
| ส่วนเพิ่ม (ประมาณ) | แสดงเฉพาะมุมมอง สะสม — ประมาณการกำไรที่แคมเปญ "เพิ่ม" จากที่ลูกค้าจะกลับมาเองอยู่แล้ว (แสดงเมื่อมีข้อมูลพอ) |
| ปุ่มท้ายแถว | ✏️ แก้ไขต้นทุนและการวัดผล · 👥 ดูรายชื่อลูกค้า |
แถวสุดท้าย รวม (N แคมเปญ) คือผลรวมของทุกแคมเปญในตาราง แต่ละแคมเปญวัดแยกกัน ลูกค้าที่ได้รับหลายแคมเปญจะนับให้ทุกแคมเปญ · ถ้าไม่มีแคมเปญในช่วงนั้นจะขึ้น "ยังไม่มีแคมเปญที่ส่งถึงลูกค้าในช่วงที่เลือก"
ผู้ที่ไม่เห็นตัวเลขเงินจะเห็นตารางแบบย่อ — แคมเปญ · ส่งถึง · ฝากภายใน 7 วัน · รวมฝาก (เลือกได้ 1 / 3 / 7 / 30 วัน) และไม่มีปุ่มท้ายแถว
กราฟใต้ตาราง
- ยอดฝากตามกลุ่ม — เทียบยอดฝากจากผู้รับแต่ละกลุ่ม: ลูกค้าใหม่ (ไม่เคยฝาก) · หยุดฝาก 7–13 วัน · หยุดฝาก 14–29 วัน · หยุดฝาก 30+ วัน · ลูกค้าประจำ
- อัตรา Conversion ตามช่วงเวลา — อัตราการฝากของแต่ละกลุ่มภายใน 1 · 3 · 5 · 7 · 14 · 30 วันหลังรับข้อความ
ถ้าช่องทางนั้นยังไม่มีสถิติในช่วงที่เลือก จะขึ้น "ยังไม่มีสถิติตามกลุ่มของช่องทางนี้ในช่วงที่เลือก" เพราะสถิติคำนวณคืนละครั้ง (ประมาณ 03:20 น.) ข้อความที่เพิ่งส่งจะยังไม่ปรากฏจนถึงรอบถัดไป
ต้นทุนและการวัดผล (กลุ่มควบคุม)
กดไอคอนดินสอท้ายแถวในตารางวิเคราะห์ หรือกดป้าย กลุ่มควบคุม บนแคมเปญ เพื่อเปิดหน้าต่างนี้
| ช่อง | คำอธิบาย |
|---|---|
| ต้นทุนเพิ่มเติม (บาท) | ค่าใช้จ่ายอื่นของแคมเปญ เช่น ค่าออกแบบ ค่าอัดเสียง หรืองบโบนัส (ค่าส่งข้อความและค่าโทรคิดให้อัตโนมัติแล้ว) |
| หมายเหตุ | บอกว่าต้นทุนเพิ่มเติมนี้คือค่าอะไร (ไม่เกิน 500 ตัวอักษร) |
| กลุ่มควบคุม (ไม่ส่งให้บางคนเพื่อวัดผล) | สวิตช์เปิด/ปิด เมื่อเปิดให้กรอก เว้นไว้กี่เปอร์เซ็นต์ (0–50%) ระบบจะสุ่มเว้นลูกค้าส่วนนี้ไว้ไม่ส่งข้อความ แล้วเทียบว่ากลุ่มที่ได้รับฝากมากกว่ากลุ่มที่ไม่ได้รับเท่าไร |
ผู้ที่ไม่เห็นตัวเลขเงินจะเห็นหน้าต่างชื่อ กลุ่มควบคุม ที่มีเฉพาะสวิตช์และเปอร์เซ็นต์ · แคมเปญการ์ดเงินหมดไม่มีกลุ่มควบคุม · แคมเปญแบบต่อเนื่องที่สร้างใหม่จะเปิดกลุ่มควบคุมไว้ 10% ตั้งแต่แรก
💾 เมื่อกดบันทึกแล้ว: ขึ้น "บันทึกแล้ว" ต้นทุนเพิ่มเติมจะรวมเข้าต้นทุนของแคมเปญ ส่วนกลุ่มควบคุมมีผลกับการส่งรอบถัดไป — ลูกค้า X% ของแคมเปญนี้จะ ไม่ได้รับข้อความ และเป็นคนกลุ่มเดิมทุกรอบ ระบบแนะนำ 5% และต้องมีลูกค้าในกลุ่มควบคุมราว 500 คนขึ้นไป ผลจึงจะเชื่อถือได้
ลูกค้าที่ฝากหลังได้รับแคมเปญ
กดไอคอนรูปคนท้ายแถวในตารางวิเคราะห์ เพื่อดูรายชื่อลูกค้าที่ฝากภายใน 7 วันหลังได้รับแคมเปญนั้น (หน้าละ 20 คน)
| คอลัมน์ | ค่าที่แสดง |
|---|---|
| ลูกค้า | เบอร์โทร (หรือยูสเซอร์) ของลูกค้า |
| ตอนที่ได้รับ | สถานะตอนได้รับข้อความ — ลูกค้าใหม่ · ดึงกลับ · รักษาลูกค้า · ลูกค้าประจำ |
| ได้รับ → ฝาก | วันที่ได้รับข้อความ → วันที่ฝาก |
| สถานะ | ยังฝากต่อเนื่อง หรือ หยุดฝากแล้ว (วันที่) |
| ฝาก / ถอน · กำไร | ยอดฝากและถอนรวมของลูกค้าคนนั้น และกำไร (ติดลบเป็นสีส้ม) |
ข้อควรรู้
- หน้านี้ไม่ได้แยกเมนู "วิเคราะห์การส่งข้อความ" แล้ว ผลของแคมเปญทุกช่องทางอยู่ในหน้า PNDA CRM หน้าเดียว ส่วนการส่งข้อความครั้งเดียวทำที่หน้าส่งข้อความ
- ตัวเลขการฝากหลังได้รับข้อความคำนวณใหม่ทุกคืน (ประมาณ 03:20 น.) ส่วนจำนวนที่ส่งแล้วเป็นข้อมูลล่าสุด
- "ฝากหลังได้รับข้อความ" ไม่ได้แปลว่าฝากเพราะข้อความเสมอไป ดูอัตรา กลับมาเอง ประกอบ และเปิดกลุ่มควบคุมในแคมเปญที่ต้องการวัดผลจริง
- ข้อความ LINE จะงดส่งถึงลูกค้าที่กำลังมีเรื่องในแชท (เช่น ร้องเรียน หรือแอดมินกำลังดูแล) ลูกค้ากลุ่มนี้นับอยู่ใน "ไม่ถึง" ไม่นับเป็นส่งแล้ว
- การเปิด/ปิด แก้ไข และลบแคมเปญต้องใช้สิทธิ์แก้ไขในหมวด จัดการ SMS ส่วนตัวเลขเงินเห็นเฉพาะผู้มีสิทธิ์ จัดการการวิเคราะห์ช่องทาง หรือ จัดการการตลาด