Appearance
วิเคราะห์โปรโมชั่น (Promotion Analytics)
คำอธิบาย
เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลโปรโมชั่น ใช้ติดตามประสิทธิภาพและผลการดำเนินงานของโปรโมชั่นแต่ละรายการ ช่วยให้แอดมินดูได้ว่าโปรโมชั่นไหนได้รับความนิยม มีผู้เล่นเข้าร่วมกี่คน ทำเทิร์นโอเวอร์สำเร็จเท่าไหร่ และสร้างกำไรให้เว็บไซต์เท่าไร รวมถึงดูรายละเอียดผู้เล่นแต่ละคนที่เข้าร่วมโปรโมชั่นนั้นๆ
ผู้ใช้งาน
- แอดมิน / โอเปอเรเตอร์: ดูข้อมูลวิเคราะห์โปรโมชั่น ติดตามประสิทธิภาพ และวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เล่นในแต่ละโปรโมชั่น
ก่อนใช้งาน
สำหรับแอดมิน:
- ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงหน้าวิเคราะห์ (ตามที่กำหนดให้)
- ต้องมีโปรโมชั่นที่สร้างไว้แล้วในระบบ
- ควรมีข้อมูลผู้เล่นที่เข้าร่วมโปรโมชั่นบ้างแล้ว เพื่อให้เห็นข้อมูลได้ชัดเจน
วิธีใช้งาน
สำหรับแอดมิน
1. ดูข้อมูลภาพรวมโปรโมชั่น
- เข้าไปที่เมนู "สรุปภาพรวม" ในเมนูด้านข้างของแอดมิน
- คลิกเพื่อขยายเมนู จะเห็นรายการย่อย
- เลือก "วิเคราะห์โปรโมชั่น"
- เลือกช่วงวันที่ที่ต้องการดูข้อมูล:
- สามารถเลือกช่วงวันที่แบบกำหนดเอง หรือ
- ใช้ปุ่มช่วงวันที่ด่วน เช่น "วันนี้" "7 วันล่าสุด" "30 วันล่าสุด" เป็นต้น
- กรองข้อมูลโปรโมชั่น (ถ้าต้องการ):
- ค้นหาชื่อโปรโมชั่น โดยพิมพ์ในช่องค้นหา
- กรองตามประเภท: สำหรับผู้เล่น / คูปอง / เฉพาะแขก
- จะเห็นตารางแสดงข้อมูลโปรโมชั่นทั้งหมด ประกอบด้วย:
- ชื่อโปรโมชั่น - ชื่อของโปรโมชั่น
- ประเภท - ประเภทโปรโมชั่น (สำหรับผู้เล่น / คูปอง / เฉพาะแขก)
- จำนวนผู้เล่น - จำนวนผู้เล่นที่ไม่ซ้ำกันที่เข้าร่วมโปรโมชั่น
- จำนวนรับทั้งหมด / สถานะเทิร์น - แสดง:
- จำนวนครั้งที่รับโปรโมชั่นทั้งหมด
- จำนวนผู้เล่นที่ผ่านเทิร์น
- จำนวนครั้งที่ผ่านเทิร์น (สีแดง)
- จำนวนครั้งที่ไม่ผ่านเทิร์น (สีเขียว)
- กำไร / เฉลี่ย - กำไรรวม (ยอดฝาก - ยอดโยกกระเป๋า) และค่าเฉลี่ยต่อครั้ง
- ยอดฝากรวม / เฉลี่ย - ยอดเงินฝากทั้งหมดและค่าเฉลี่ยต่อครั้ง
- ยอดคงเหลือหลังทำเทิร์นสำเร็จ - ยอดเงินที่เหลือหลังผู้เล่นทำเทิร์นโอเวอร์สำเร็จ พร้อมค่าเฉลี่ย
- ยอดโยกกระเป๋าทั้งหมด - ยอดเงินที่ผู้เล่นโยกจากกระเป๋าโปรโมชั่นไปกระเป๋าหลัก พร้อมค่าเฉลี่ย
- ยอดเทิร์นในกรณีไม่สำเร็จ - ยอดเทิร์นโอเวอร์ที่ผู้เล่นทำได้ก่อนที่จะถูกเคลียร์กระเป๋า พร้อมค่าเฉลี่ย
- คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียงข้อมูลจากมากไปน้อยหรือน้อยไปมาก
2. ดูรายละเอียดโปรโมชั่นแต่ละรายการ
- ในตารางภาพรวม คลิกปุ่ม "ดูรายละเอียด" ที่โปรโมชั่นที่ต้องการ (มีไอคอนตา)
- จะเข้าสู่หน้ารายละเอียดโปรโมชั่น แสดงข้อมูลรายคนของผู้เล่นที่เข้าร่วม
- สามารถค้นหาผู้เล่นตามเบอร์โทรศัพท์ได้
- จะเห็นตารางแสดงข้อมูลผู้เล่นแต่ละคน ประกอบด้วย:
- เบอร์โทรศัพท์ - เบอร์โทรศัพท์ของผู้เล่น
- จำนวนรับทั้งหมด / สถานะเทิร์น - จำนวนครั้งที่ผู้เล่นรับโปรโมชั่นนี้ และสถานะการทำเทิร์น
- ยอดฝากรวม / เฉลี่ย - ยอดฝากรวมและค่าเฉลี่ยต่อครั้งของผู้เล่นคนนี้
- ยอดโยกกระเป๋าทั้งหมด / เฉลี่ย - ยอดโยกและค่าเฉลี่ยของผู้เล่นคนนี้
- ยอดคงเหลือหลังทำเทิร์นสำเร็จ / เฉลี่ย - ยอดคงเหลือและค่าเฉลี่ยของผู้เล่นคนนี้
- ยอดเทิร์นในกรณีไม่สำเร็จ / เฉลี่ย - ยอดเทิร์นที่ทำได้และค่าเฉลี่ยของผู้เล่นคนนี้
- คลิกปุ่ม "ดูรายละเอียดผู้เล่น" เพื่อเข้าไปดูข้อมูลเต็มของผู้เล่นคนนั้น
3. เข้าใจข้อมูลที่แสดง
คำนิยามสำคัญ:
- ผ่านเทิร์น - ผู้เล่นทำยอดเทิร์นโอเวอร์ครบตามเงื่อนไขและโยกเงินไปกระเป๋าหลักสำเร็จ
- ไม่ผ่านเทิร์น - ผู้เล่นไม่ได้ทำเทิร์นครบหรือถูกเคลียร์กระเป๋าก่อนที่จะโยกได้
- กำไร - ผลต่างระหว่างยอดฝากกับยอดโยกกระเป๋า (โดยที่ยอดฝากไม่รวมโบนัสที่ได้)
- ยอดโยกกระเป๋า - เงินที่ผู้เล่นโยกจากกระเป๋าโปรโมชั่นไปกระเป๋าหลัก
- ยอดคงเหลือหลังทำเทิร์นสำเร็จ - เงินที่เหลือในกระเป๋าหลังผู้เล่นทำเทิร์นครบแล้ว
- เฉลี่ยทั้งหมด - หารด้วยจำนวนรับโปรโมชั่นทั้งหมด
- เฉลี่ยหลังทำเทิร์นสำเร็จ - หารด้วยจำนวนครั้งที่ทำเทิร์นสำเร็จเท่านั้น
ตัวอย่างการวิเคราะห์:
- ถ้ากำไรเป็นบวกและสูง = โปรโมชั่นทำกำไรให้เว็บไซต์ดี
- ถ้ากำไรติดลบ = โปรโมชั่นขาดทุน ควรพิจารณาปรับเงื่อนไข
- ถ้ามีผู้เล่นไม่ผ่านเทิร์นมาก = เงื่อนไขอาจยากเกินไป หรือผู้เล่นไม่สนใจเล่นต่อ
- ถ้ายอดโยกกระเป๋าสูง = ผู้เล่นทำเทิร์นได้ง่ายและถอนได้เยอะ อาจจะกระทบกำไร
ข้อจำกัด
- ข้อมูลนับตามช่วงวันที่ที่เลือก ไม่ใช่ทั้งหมดตลอดการใช้งาน ถ้าต้องการดูข้อมูลทั้งหมดให้เลือกช่วงวันที่กว้างๆ
- ข้อมูลนับตามการดำเนินการที่เกิดขึ้นจริง เช่น วันที่รับโปรโมชั่น วันที่ทำเทิร์นสำเร็จ วันที่โยกกระเป๋า
- จำนวนผู้เล่นนับไม่ซ้ำ แต่จำนวนรับโปรโมชั่นสามารถซ้ำได้ (ผู้เล่นคนเดียวรับหลายครั้ง)
- หน้านี้ไม่มีฟังก์ชันส่งออกข้อมูล (Export) ถ้าต้องการต้องดูจากส่วนอื่นของระบบ
- ข้อมูลกำไรเป็นตัวเลขโดยประมาณ ยังไม่นับรวมค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าการตลาด
- ยอดเทิร์นที่ทำได้ในกรณีไม่สำเร็จ บางครั้งอาจเป็น 0 ถ้าผู้เล่นไม่ได้เล่นเลยก่อนที่กระเป๋าจะถูกเคลียร์
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
- เห็นข้อมูลเป็น 0 ทั้งหมด → เลือกช่วงวันที่ที่มีผู้เล่นเข้าร่วมโปรโมชั่น ให้ตรวจว่ามีผู้เล่นรับโปรโมชั่นในช่วงวันที่นั้นหรือไม่
- กำไรติดลบสูงมาก → โปรโมชั่นอาจให้มากเกินไปหรือเงื่อนไขง่ายเกินไป ควรพิจารณาปรับเงื่อนไข
- จำนวนผู้เล่นน้อยกว่าที่คาดไว้ → อาจเป็นเพราะเลือกช่วงวันที่สั้นเกินไป ให้ขยายช่วงวันที่ออกไป
แก้ปัญหา
ปัญหา: ไม่เห็นโปรโมชั่นที่สร้างใหม่ในรายการ
วิธีแก้: โปรโมชั่นจะปรากฏในรายการเมื่อมีผู้เล่นรับแล้วเท่านั้น ให้รอจนกว่าจะมีผู้เล่นเข้าร่วมปัญหา: ข้อมูลไม่อัปเดต / แสดงข้อมูลเก่า
วิธีแก้: รีเฟรชหน้าเว็บ ถ้ายังไม่ได้ให้ตรวจว่าช่วงวันที่ที่เลือกถูกต้องหรือไม่ปัญหา: ตัวเลขกำไรไม่ตรงกับรายงานอื่น
วิธีแก้: ตรวจว่าช่วงวันที่ตรงกันหรือไม่ปัญหา: คลิก "ดูรายละเอียด" แล้วไม่มีข้อมูลผู้เล่น
วิธีแก้: ตรวจว่าช่วงวันที่ที่เลือกมีผู้เล่นรับโปรโมชั่นนี้หรือไม่ ลองขยายช่วงวันที่ออกไปปัญหา: เรียงข้อมูลแล้วไม่เปลี่ยน
วิธีแก้: คลิกหัวคอลัมน์อีกครั้งเพื่อเปลี่ยนทิศทางการเรียง หรือรีเฟรชหน้า
คำแนะนำ
- ตรวจสอบข้อมูลวิเคราะห์โปรโมชั่นเป็นประจำ อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง เพื่อดูว่าโปรโมชั่นไหนควรปรับปรุง
- เปรียบเทียบโปรโมชั่นหลายตัวในช่วงเวลาเดียวกัน เพื่อดูว่าโปรโมชั่นไหนมีประสิทธิภาพดีที่สุด
- ถ้ากำไรติดลบ ให้พิจารณาปรับเงื่อนไขโปรโมชั่นเช่น เพิ่มยอดเทิร์นโอเวอร์ ลดเปอร์เซ็นต์โบนัส หรือจำกัดจำนวนครั้งที่รับได้
- ถ้ามีผู้เล่นไม่ผ่านเทิร์นมาก อาจลองลดยอดเทิร์นลงหรือยืดเวลาให้ทำเทิร์นนานขึ้น เพื่อให้ผู้เล่นมีโอกาสผ่านมากขึ้น
- ดูรายละเอียดผู้เล่นแต่ละคนเพื่อหาผู้เล่นที่ทำกำไรมากหรือขาดทุนมาก แล้วใช้ข้อมูลนี้ในการวางแผนโปรโมชั่นครั้งต่อไป
- ใช้ช่วงวันที่ 30 วันล่าสุดเป็นมาตรฐานในการดูข้อมูล เพื่อให้ได้ข้อมูลที่เพียงพอในการวิเคราะห์
- บันทึกหรือจดยอดกำไร/ขาดทุนของโปรโมชั่นสำคัญไว้ เพื่อเปรียบเทียบกับเดือนหรือช่วงเวลาอื่นๆ
- ถ้าโปรโมชั่นใดกำไรดีอย่างสม่ำเสมอ ให้พิจารณาทำโปรโมชั่นแบบนั้นบ่อยขึ้น หรือใช้เป็นแม่แบบสร้างโปรโมชั่นใหม่