ธุรกรรมฝาก-ถอน (Transactions)

คำอธิบาย

ระบบจัดการธุรกรรมเป็นศูนย์กลางสำหรับดูแลรายการฝาก-ถอนเงินทั้งหมดของผู้เล่น แอดมินสามารถอนุมัติ ยกเลิก คืนเงิน และสร้างรายการด้วยตนเองได้

เมนู "ธุรกรรม" ประกอบด้วย 7 หน้า:

1. รายการฝากเงิน — ดูและจัดการธุรกรรมฝากเงินทั้งหมด (อนุมัติ/ยกเลิกด้วยตนเอง)
2. รายการถอนเงิน — ดูและจัดการธุรกรรมถอนเงินทั้งหมด (อนุมัติ/ยกเลิก/คืนเงิน)
3. ประวัติทรูวอลเล็ต — ดูรายการธุรกรรมผ่านทรูวอลเล็ต
4. ประวัติ SMS แจ้งเตือน — ดูรายการธุรกรรมผ่าน SMS Auto
5. สรุปภาพรวมธุรกรรม — ดูสถิติยอดฝาก-ถอนแยกตามช่องทาง
6. ตั้งค่าการฝากเงิน — ตั้งเวลาปิด-เปิดการฝากเงิน
7. ตั้งค่าการถอนเงิน — ตั้งเวลาปิด-เปิดการถอนเงิน

ผู้ใช้งาน

ต้องมีสิทธิ์ "จัดการการทำธุรกรรม" (MANAGE_BANK_TRANSACTION)

---

วิธีใช้งาน

---

หน้าที่ 1 — รายการฝากเงิน

เข้าถึงได้จากเมนู "รายการฝากเงิน"

หน้านี้เป็นหน้าหลักสำหรับจัดการธุรกรรมฝากเงินทั้งหมด รวมทุกช่องทาง (Payment Gateway, ธนาคาร, ทรูวอลเล็ต, SMS Auto, ฝากด้วยตนเอง)

ตารางรายการฝากเงิน

คอลัมน์	ความหมาย
Transaction ID	รหัสอ้างอิง (กดคัดลอกได้)
เบอร์โทรศัพท์	เบอร์โทรผู้เล่น (แสดงแท็กสีของผู้เล่นด้วย)
จำนวนเงิน	ยอดเงินที่ฝาก (เรียงลำดับได้)
โปรโมชั่น	ชื่อโปรโมชั่นที่ใช้ (ถ้ามี)
โบนัส	จำนวนเงินโบนัสที่ได้รับ
บัญชีผู้เล่น	ข้อมูลบัญชีธนาคารของผู้เล่น
บัญชีรับเงิน	บัญชีธนาคารของระบบที่รับเงิน
ช่องทาง	Payment Gateway / Bank / True Wallet / SMS Auto
ประเภท	ฝากปกติ หรือ เครดิตฟรี
ผู้ดำเนินการ	อัตโนมัติ หรือ ด้วยตนเอง (แสดงชื่อผู้ดูแลระบบ)
สถานะ	สถานะธุรกรรม
วันที่สร้าง	วันเวลาที่สร้างรายการ (เรียงลำดับได้)
Error	จำนวนข้อผิดพลาด (กดเพื่อดูรายละเอียด)
หมายเหตุ	บันทึกเพิ่มเติม

สำคัญ: ผู้เล่นที่อยู่ใน Blacklist จะแสดงพื้นหลังสีแดงเพื่อเตือน

สถานะธุรกรรมฝากเงิน:

สถานะ	สี	ความหมาย
สร้างแล้ว	น้ำเงิน	รายการถูกสร้างแต่ยังไม่ได้ดำเนินการ
รอดำเนินการ	เหลือง	กำลังรอการตรวจสอบ
สำเร็จ	เขียว	ฝากเงินสำเร็จ
รอตรวจสอบ	เขียว	ฝากสำเร็จแต่รอ Payment Gateway ยืนยัน
PG ล้มเหลว	แดง	Payment Gateway ทำรายการไม่สำเร็จ
ไม่สำเร็จ	แดง	ธุรกรรมล้มเหลว
ยกเลิก	เทา	ถูกยกเลิก
หมดเวลา	เทา	หมดเวลาดำเนินการ

ตัวกรอง:

• ค้นหาตามเบอร์โทร เลขบัญชี ชื่อบัญชี หรือ Transaction ID
• กรองตาม Payment Gateway
• กรองตามผู้ดำเนินการ (ทั้งหมด / ด้วยตนเอง / อัตโนมัติ)
• กรองตามสถานะ (เลือกได้หลายสถานะ)
• กรองตามช่วงวันที่

(ที่สำหรับรูป: หน้ารายการฝากเงิน)

---

อนุมัติการฝากเงินด้วยตนเอง (Force Complete)

ใช้เมื่อรายการฝากเงินค้างอยู่ในสถานะ "รอดำเนินการ" หรือ "สร้างแล้ว" แต่ผู้เล่นโอนเงินจริงแล้ว

1. กดปุ่ม "อนุมัติ" ที่คอลัมน์ Actions ของรายการที่ต้องการ
2. กรอก จำนวนเงิน ที่ผู้เล่นโอนจริง
3. กรอก วันเวลาที่ตรวจสอบสลิป
4. เพิ่ม หมายเหตุ (ถ้าต้องการ)
5. กดยืนยัน

สำคัญ: การอนุมัติด้วยตนเองจะเติมเงินเข้ากระเป๋าผู้เล่นทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เล่นโอนเงินจริงก่อนอนุมัติ

ยกเลิกการฝากเงิน

ใช้เมื่อต้องการยกเลิกรายการฝากเงินที่ยังไม่สำเร็จ

1. กดปุ่ม "ยกเลิก" ที่คอลัมน์ Actions
2. ยืนยันการยกเลิก

สร้างรายการฝากเงินด้วยตนเอง

ใช้เมื่อต้องการเติมเงินให้ผู้เล่นโดยตรง (เช่น กรณีระบบขัดข้อง หรือให้เครดิตฟรี)

1. กดปุ่ม "สร้างรายการ"
2. กรอกข้อมูล:
   • เบอร์โทรผู้เล่น
   • จำนวนเงิน
   • โปรโมชั่น (ถ้าต้องการ)
   • ข้อมูลบัญชีธนาคาร
   • ประเภท — ฝากปกติ หรือ เครดิตฟรี
   • หมายเหตุ
3. กดยืนยัน

กรณีสร้างรายการฝากไม่สำเร็จ

ใช้เมื่อรายการฝากเงินค้างอยู่ในสถานะ "ไม่สำเร็จ" หรือรายการนั้นไม่สามารถฝากผ่านธนาคารออโต้ได้ เนื่องจากอาจเกิดปัญหาในขณะทำรายการ

• ความหมายของสถานะ "ไม่สำเร็จ" ในกรณีนี้: ระบบของเราได้ส่งคำขอฝากเงินไปยังระบบของธนาคารออโต้แล้ว แต่ระบบของธนาคารออโต้ไม่ตอบกลับมาว่ารับรายการ (ไม่มีการส่ง QR Code กลับมาให้ลูกค้าสแกน)— อาจเพราะระบบของธนาคารกำลังขัดข้อง ไม่พร้อมรับรายการ หรือมีเหตุอื่นทางฝั่งธนาคาร

• วิธีดูสาเหตุที่ระบบบันทึกไว้:

1. ในแถวของรายการที่สถานะ "ไม่สำเร็จ" จะมีปุ่ม "สาเหตุ" (หรือคอลัมน์ Error ที่กดดูได้)
2. กดปุ่ม "สาเหตุ" จะมีหน้าต่าง (modal) โผล่ขึ้นมาแสดง รายละเอียดข้อผิดพลาด ที่ระบบเก็บไว้

รายละเอียดดังกล่าวคือ คำตอบที่ระบบของธนาคารออโต้ส่งกลับมา ในขณะที่เราทำรายการ เราเก็บคำตอบของแต่ละธนาคารออโต้ไว้ทุกครั้ง ดังนั้นหากเกิดปัญหา แอดมินสามารถ นำข้อมูลในหน้าต่างนี้ไปแจ้งกับทางธนาคารออโต้ค่ายนั้นๆ เพื่อให้ทางธนาคารตรวจสอบและแก้ไขที่ฝั่งตนเองได้

หมายเหตุ: คำตอบที่แสดงในหน้าต่างนี้เป็นคำตอบที่ได้รับจากระบบของธนาคารออโต้ เนื่องจากรายการฝากไม่ถูกสร้างสำเร็จที่ฝั่งธนาคาร จึงอาจไม่พบ Transaction ID (TxID) ของรายการนี้ในระบบหลังบ้านของธนาคารออโต้ เวลาแจ้งปัญหาไปที่แอดมินฝั่งธนาคารออโต้ แอดมินเขาอาจขอ TxID เพื่อค้นในระบบ — ในกรณีนี้ให้อธิบายว่ารายการสร้างไม่สำเร็จ จึงไม่มี TxID ในระบบของเขา และใช้ ข้อความ/รายละเอียดข้อผิดพลาด ที่แสดงในหน้าต่างนี้เป็นหลักในการแจ้งปัญหาแทน

---

หน้าที่ 2 — รายการถอนเงิน

เข้าถึงได้จากเมนู "รายการถอนเงิน"

หน้านี้เป็นหน้าที่สำคัญที่สุดในระบบธุรกรรม เพราะต้องอนุมัติหรือปฏิเสธการถอนเงินของผู้เล่น

ตารางรายการถอนเงิน

คอลัมน์	ความหมาย
Transaction ID	รหัสอ้างอิง
เบอร์โทรศัพท์	เบอร์โทรผู้เล่น (แสดงแท็กสีของผู้เล่นด้วย)
จำนวนเงิน	ยอดเงินที่ถอน (เรียงลำดับได้)
บัญชีผู้เล่น	บัญชีธนาคารของผู้เล่นที่จะรับเงิน
บัญชีจ่ายเงิน	บัญชีของระบบที่ใช้จ่ายเงิน
สถานะปิดปรับปรุง	แสดงป้ายถ้าช่องทางกำลังปิดปรับปรุง
ผู้ดำเนินการ	อัตโนมัติ หรือ ด้วยตนเอง
สถานะ	สถานะธุรกรรม
วันที่สร้าง	วันเวลาที่สร้างรายการ (เรียงลำดับได้)
Error	จำนวนข้อผิดพลาด
หมายเหตุ	บันทึกเพิ่มเติม (สำหรับรายการล้มเหลว จะแสดงข้อความแจ้งเหตุผล)

สถานะธุรกรรมถอนเงิน:

สถานะ	สี	ความหมาย
รอดำเนินการ	เหลือง	รอแอดมินอนุมัติ
กำลังดำเนินการ	เหลือง	กำลังโอนเงิน
สำเร็จ	เขียว	ถอนเงินสำเร็จ
ไม่สำเร็จ	แดง	ธุรกรรมล้มเหลว
ยกเลิก	เทา	ถูกยกเลิก
หมดเวลา	เทา	หมดเวลาดำเนินการ
คืนเงินแล้ว	ส้ม	เงินถูกคืนกลับเข้ากระเป๋าผู้เล่น

ตัวกรอง:

• ค้นหาตามเบอร์โทร เลขบัญชี ชื่อบัญชี หรือ Transaction ID
• กรองตาม Payment Gateway
• กรองตามผู้ดำเนินการ (ทั้งหมด / ด้วยตนเอง / อัตโนมัติ)
• กรองตามสถานะ (เลือกได้หลายสถานะ)
• กรองตามช่วงวันที่

(ที่สำหรับรูป: หน้ารายการถอนเงิน)

---

การจัดการรายการถอนเงิน

การจัดการรายการถอนเงินแบ่งเป็น 2 แบบ ตามสถานะและเงื่อนไขของรายการ:

• แบบที่ 1 — รายการถอนที่ต้องได้รับการอนุมัติ

เมื่อยอดถอน สูงกว่าจำนวนที่กำหนด ว่าต้องมีการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบก่อน (กำหนดได้ที่ ตั้งค่าเว็บ → ตั้งค่าธุรกรรม → จำนวนถอนขั้นต่ำที่ต้องมีการอนุมัติ — ตัวอย่างเช่น กำหนดไว้ 2,000 บาท รายการที่เกินจำนวนนี้จะเข้าขั้นตอนอนุมัติ) ระบบจะแสดงตัวเลือกให้ผู้ดูแลระบบเลือกดำเนินการได้ 3 แบบ:

ตัวเลือก	ความหมาย
อนุมัติแบบออโต้	อนุมัติแบบออโต้ — ระบบจะส่งคำสั่งโอนเงินไปยังธนาคารออโต้ (ปุ่มสีน้ำเงิน)
อนุมัติแบบแมนวล	อนุมัติแบบแมนวล — ผู้ดูแลระบบโอนเงินให้ผู้เล่นเอง (ไม่ส่งผ่านธนาคารออโต้) (ปุ่มสีเขียว)
ยกเลิก	ไม่อนุมัติ — เงินจะถูกคืนกลับเข้ากระเป๋าผู้เล่นอัตโนมัติ ผู้เล่นจะได้รับแจ้งเตือน (ปุ่มสีแดง)

• แบบที่ 2 — รายการที่การส่งคำสั่งไม่สำเร็จ

เมื่อระบบได้ส่งคำสั่งถอนไปยังธนาคารออโต้แล้ว แต่ การส่งคำสั่งไม่สำเร็จ (อาจเกิดปัญหาขณะส่งคำสั่งไปยังธนาคารออโต้) รายการจะอยู่ในสถานะ "ไม่สำเร็จ" หรือ "หมดเวลา" — ในกรณีนี้ระบบได้หักเงินจากกระเป๋าผู้เล่นไปแล้วก่อนส่งคำสั่ง รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุและวิธีดูข้อความข้อผิดพลาดจากธนาคารออโต้ ดูที่หัวข้อ "กรณีสร้างรายการถอนไม่สำเร็จ" ด้านล่าง

ผู้ดูแลระบบสามารถเลือกดำเนินการได้ 2 แบบ:

ตัวเลือก	ความหมาย
ลองใหม่ (Retry)	ส่งคำสั่งถอนไปยังธนาคารออโต้อีกครั้ง (ปุ่มสีน้ำเงิน)
คืนเงิน (Refund)	คืนเงินกลับเข้ากระเป๋าผู้เล่น ไม่ดำเนินการถอนต่อ — ผู้เล่นจะได้รับแจ้งเตือน (ปุ่มสีส้ม)

สำคัญ: ระบบป้องกันการคืนเงินซ้ำ — ถ้ารายการเคยถูกคืนเงินแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินซ้ำได้

หมายเหตุ: ไม่ว่าผู้ดูแลระบบจะเลือก ลองใหม่ หรือ คืนเงิน ควร ตรวจสอบกับทางหลังบ้านของธนาคารออโต้ก่อน ว่ามีการโอนเงินนี้ออกไปให้ผู้เล่นจริงหรือไม่ — เนื่องจากอาจมีกรณีที่ธนาคารออโต้ตอบกลับว่ารายการไม่สำเร็จ แต่จริงแล้วระบบฝั่งธนาคารได้นำรายการนั้นเข้าคิวและอาจโอนเงินออกไปในภายหลัง

สร้างรายการถอนเงินด้วยตนเอง

กดปุ่ม "สร้างรายการ" เพื่อสร้างรายการถอนเงินใหม่

เสียงแจ้งเตือน

กดปุ่มไอคอนลำโพงเพื่อเปิด/ปิดเสียงแจ้งเตือนเมื่อมีรายการถอนเงินใหม่เข้ามา

กรณีสร้างรายการถอนไม่สำเร็จ

ใช้เมื่อรายการถอนเงินค้างอยู่ในสถานะ "ไม่สำเร็จ" หรือรายการนั้นไม่สามารถถอนผ่านธนาคารออโต้ได้ เนื่องจากอาจเกิดปัญหาในขณะทำรายการ

• ความหมายของสถานะ "ไม่สำเร็จ" ในกรณีนี้: ระบบของเราได้ส่งคำขอถอนเงินไปยังระบบของธนาคารออโต้แล้ว แต่ระบบของธนาคารออโต้ไม่ตอบกลับมาว่ารับรายการ — อาจเพราะระบบของธนาคารกำลังขัดข้อง ไม่พร้อมรับรายการ หรือมีเหตุอื่นทางฝั่งธนาคาร

• วิธีดูสาเหตุที่ระบบบันทึกไว้:

1. ในแถวของรายการที่สถานะ "ไม่สำเร็จ" จะมีปุ่ม "สาเหตุ" (หรือคอลัมน์ Error ที่กดดูได้)
2. กดปุ่ม "สาเหตุ" จะมีหน้าต่าง (modal) โผล่ขึ้นมาแสดง รายละเอียดข้อผิดพลาด ที่ระบบเก็บไว้

รายละเอียดดังกล่าวคือ คำตอบที่ระบบของธนาคารออโต้ส่งกลับมา ในขณะที่เราทำรายการ เราเก็บคำตอบของแต่ละธนาคารออโต้ไว้ทุกครั้ง ดังนั้นหากเกิดปัญหา แอดมินสามารถ นำข้อมูลในหน้าต่างนี้ไปแจ้งกับทางธนาคารออโต้ค่ายนั้นๆ เพื่อให้ทางธนาคารตรวจสอบและแก้ไขที่ฝั่งตนเองได้

หมายเหตุ: คำตอบที่แสดงในหน้าต่างนี้เป็นคำตอบที่ได้รับจากระบบของธนาคารออโต้ เนื่องจากรายการถอนไม่ถูกสร้างสำเร็จที่ฝั่งธนาคาร จึงอาจไม่พบ Transaction ID (TxID) ของรายการนี้ในระบบหลังบ้านของธนาคารออโต้ เวลาแจ้งปัญหาไปที่แอดมินฝั่งธนาคารออโต้ แอดมินเขาอาจขอ TxID เพื่อค้นในระบบ — ในกรณีนี้ให้อธิบายว่ารายการสร้างไม่สำเร็จ จึงไม่มี TxID ในระบบของเขา และใช้ ข้อความ/รายละเอียดข้อผิดพลาด ที่แสดงในหน้าต่างนี้เป็นหลักในการแจ้งปัญหาแทน

---

หน้าที่ 3 — ประวัติทรูวอลเล็ต

เข้าถึงได้จากเมนู "ประวัติทรูวอลเล็ต"

หน้านี้แสดงรายการธุรกรรมทั้งหมดที่ผ่านช่องทางทรูวอลเล็ต ใช้สำหรับตรวจสอบเมื่อผู้เล่นแจ้งว่าฝากเงินผ่านทรูวอลเล็ตแล้วแต่ยอดไม่เข้า

เมื่อระบบมีการเชื่อมต่อกับธนาคารออโต้แบบทรูวอลเล็ต ระบบจะรับประวัติการทำรายการของบัญชีทรูวอลเล็ตดังกล่าวจากธนาคารออโต้มาแสดงในหน้านี้ ได้แก่ ยอดเงินเข้า หมายเลขโทรศัพท์ต้นทาง และจำนวนเงิน เพื่อให้ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบได้ว่ารายการฝากเกิดขึ้นจริงหรือไม่

ใช้ในกรณีที่รายการไม่ตรงกัน (ไม่แมช) — อาทิ ผู้เล่นโอนยอดไม่ตรงตามที่ระบบกำหนด (เช่น กำหนด 10.01 บาท แต่โอนมาจริง 10.00 บาท) หรือชื่อบัญชี/หมายเลขต้นทางไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนในระบบ จึงทำให้ระบบไม่อาจจับคู่รายการฝากอัตโนมัติได้ ในกรณีดังกล่าวให้ผู้ดูแลระบบ ตรวจสอบในหน้านี้ ว่ามีรายการเงินเข้าที่ตรงกับธุรกรรมที่ผู้เล่นดำเนินการจริงหรือไม่ หากพบรายการที่ถูกต้องและยืนยันว่าเงินเข้าแล้ว ให้ไปที่หน้า "รายการฝากเงิน" แล้วดำเนินการ "อนุมัติ" (สำเร็จรายการ) ให้กับรายการฝากนั้น

คอลัมน์	ความหมาย
ID	รหัสรายการ
Payment Gateway	ช่องทาง Payment Gateway ที่ใช้
Report ID	รหัสอ้างอิงจากทรูวอลเล็ต
ประเภท	ฝากเงิน หรือ ถอนเงิน
ช่องทาง	True Wallet / Bank / Payment Gateway
จำนวนเงิน	ยอดเงิน
ชื่อ	ชื่อเจ้าของบัญชี
เบอร์โทรศัพท์	เบอร์โทรที่ผูกกับทรูวอลเล็ต
วันที่ธุรกรรม	วันเวลาที่ทำธุรกรรม

ด้านบนแสดง การ์ดสรุป ยอดฝากเงินผ่านทรูวอลเล็ต (จำนวนรายการ ยอดรวม ค่าธรรมเนียม ยอดเฉลี่ย)

ตัวกรอง: ค้นหาตามเบอร์โทร จำนวนเงิน และช่วงวันที่

---

หน้าที่ 4 — ประวัติ SMS แจ้งเตือน

เข้าถึงได้จากเมนู "ประวัติ SMS แจ้งเตือน"

หน้านี้แสดงรายการธุรกรรมที่ผ่านช่องทาง SMS Auto — เมื่อมีเงินฝากเข้ามาที่บัญชีธนาคาร ระบบจะรับ SMS แจ้งเตือนจากธนาคารแล้วส่ง (forward) เข้ามาบันทึกรายการในระบบด้วย ใช้สำหรับตรวจสอบว่าระบบรับ SMS จากธนาคารได้ถูกต้องหรือไม่

ใช้ในกรณีที่รายการไม่ออโต้แมช — อาทิ ผู้เล่นโอนยอดไม่ตรงตามที่ระบบกำหนด (เช่น กำหนด 10.01 บาท แต่โอนมาจริง 10.00 บาท) หรือชื่อบัญชี/หมายเลขต้นทางไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนในระบบ จึงทำให้ระบบไม่อาจจับคู่รายการฝากอัตโนมัติได้ ในกรณีดังกล่าวให้ผู้ดูแลระบบ ตรวจสอบในหน้านี้ ว่ามีรายการเงินเข้าที่ตรงกับธุรกรรมที่ผู้เล่นดำเนินการจริงหรือไม่ หากพบรายการที่ถูกต้องและยืนยันว่าเงินเข้าแล้ว ให้ไปที่หน้า "รายการฝากเงิน" แล้วดำเนินการ "อนุมัติ" (สำเร็จรายการ) ให้กับรายการฝากนั้น

คอลัมน์	ความหมาย
ID	รหัสรายการ
Payment Gateway	ช่องทาง Payment Gateway ที่ใช้
ช่องทาง	SMS Auto / Bank / Payment Gateway
จำนวนเงิน	ยอดเงิน
เลขบัญชี	เลขบัญชีที่เกี่ยวข้อง
วันที่สร้าง	วันเวลาที่บันทึกรายการ

ตัวกรอง: ค้นหาตามเลขบัญชี จำนวนเงิน และช่วงวันที่

---

หน้าที่ 5 — สรุปภาพรวมธุรกรรม

เข้าถึงได้จากเมนู "สรุปภาพรวมธุรกรรม"

หน้านี้แสดงสถิติยอดฝาก-ถอนแยกตามช่องทาง ช่วยให้เห็นภาพรวมว่าแต่ละช่องทางมีปริมาณธุรกรรมเท่าไหร่

ข้อมูลฝากเงิน แยกตามช่องทาง:

• ธนาคาร
• Payment Gateway
• ทรูวอลเล็ต
• SMS Auto
• ฝากด้วยตนเอง (ไม่รวมเครดิตฟรี)

ข้อมูลถอนเงิน แยกตามช่องทาง:

• ธนาคาร
• Payment Gateway
• ทรูวอลเล็ต
• ถอนด้วยตนเอง

แต่ละช่องทางแสดง: จำนวนรายการ และ ยอดเงินรวม

สามารถ กรองตามช่วงวันที่ ได้

(ที่สำหรับรูป: หน้าสรุปภาพรวมธุรกรรม)

---

หน้าที่ 6 — ตั้งค่าการฝากเงิน

เข้าถึงได้จากเมนู "ตั้งค่าการฝากเงิน"

ใช้สำหรับปิด-เปิดการฝากเงินทั้งแบบชั่วคราวและแบบตั้งตารางเวลา

ปิดชั่วคราว

ใช้เมื่อต้องการปิดการฝากเงินทันทีเป็นเวลาที่กำหนด

1. กำหนด ระยะเวลา ที่ต้องการปิด (นาที) — มีปุ่มลัด 30 นาที, 1 ชั่วโมง, 2 ชั่วโมง, 6 ชั่วโมง
2. กดปุ่ม "ปิดชั่วคราว"
3. ระบบจะแสดงนาฬิกานับถอยหลัง เมื่อหมดเวลาจะเปิดให้บริการอัตโนมัติ
4. กดปุ่ม "ยกเลิกการปิด" เพื่อเปิดให้บริการก่อนกำหนด

ตารางเวลาปิด-เปิด

ใช้สำหรับตั้งตารางเวลาปิด-เปิดการฝากเงินเป็นประจำ (เช่น ปิดทุกวันตี 3 ถึงตี 4)

คอลัมน์	ความหมาย
เวลาเริ่มต้น	เวลาที่จะปิดการฝาก
เวลาสิ้นสุด	เวลาที่จะเปิดการฝาก
สถานะ	สวิตช์เปิด/ปิดตารางเวลานี้
วันที่สร้าง	วันเวลาที่สร้างตารางเวลา

ตารางเวลาที่กำลังทำงานอยู่จะถูกไฮไลท์ให้เห็นชัด

สามารถ สร้าง แก้ไข ลบ ตารางเวลาได้ และ เปิด/ปิด ตารางเวลาแต่ละรายการได้จากสวิตช์

(ที่สำหรับรูป: หน้าตั้งค่าการฝากเงิน)

---

หน้าที่ 7 — ตั้งค่าการถอนเงิน

เข้าถึงได้จากเมนู "ตั้งค่าการถอนเงิน"

โครงสร้างและวิธีใช้งานเหมือนกับหน้าตั้งค่าการฝากเงินทุกประการ แต่ควบคุมการถอนเงินแทน

(ที่สำหรับรูป: หน้าตั้งค่าการถอนเงิน)

---

ข้อจำกัด

• การคืนเงินถอนจะคืนเข้ากระเป๋าหลักของผู้เล่นเท่านั้น
• ไม่สามารถคืนเงินซ้ำสำหรับรายการเดียวกันได้
• ตารางเวลาปิด-เปิดทำงานตามเวลาเซิร์ฟเวอร์
• การยกเลิกรายการถอนเงินทำได้เฉพาะรายการที่ดำเนินการด้วยตนเองเท่านั้น

ปัญหาที่พบบ่อย

ปัญหา	สาเหตุ	วิธีแก้
ผู้เล่นฝากเงินแล้วแต่ยอดไม่เข้า	รายการค้างสถานะ "รอดำเนินการ"	ตรวจสอบรายการในหน้ารายการฝากเงิน แล้วอนุมัติด้วยตนเอง (Force Complete)
รายการถอนเงินสถานะ "ไม่สำเร็จ"	Payment Gateway ทำรายการไม่สำเร็จ	กดปุ่ม "ลองใหม่" หรือ "อนุมัติ (Manual)" เพื่อโอนเงินเอง หรือ "คืนเงิน" เพื่อคืนเงินเข้ากระเป๋าผู้เล่น
ไม่เห็นรายการธุรกรรมที่ต้องการ	ตัวกรองอาจจำกัดผลลัพธ์	กดปุ่ม "ล้างตัวกรอง" แล้วค้นหาใหม่ หรือขยายช่วงวันที่
ผู้เล่นแจ้งว่าฝากผ่านทรูวอลเล็ตแล้วแต่ยอดไม่เข้า	รายการอาจไม่ตรงกับธุรกรรมในระบบ	ค้นหาตามเบอร์โทรหรือจำนวนเงินในหน้าประวัติทรูวอลเล็ต ถ้าพบรายการแต่ไม่ตรงกับธุรกรรม ให้สร้างรายการฝากด้วยตนเอง
ผู้เล่นฝาก/ถอนไม่ได้ในบางช่วงเวลา	อยู่ในช่วงตารางเวลาปิดการฝาก/ถอน	ตรวจสอบหน้าตั้งค่าการฝาก/ถอนเงิน ว่ามีตารางเวลาที่กำลังทำงานอยู่หรือไม่

แนวทางแนะนำ

• ตรวจสอบรายการถอนเงินเป็นประจำ — โดยเฉพาะรายการที่สถานะ "รอดำเนินการ" ควรอนุมัติหรือปฏิเสธให้เร็วที่สุด
• เปิดเสียงแจ้งเตือน — ในหน้ารายการถอนเงิน เปิดเสียงแจ้งเตือนเพื่อไม่พลาดรายการใหม่
• ใช้ตัวกรองให้เป็นประโยชน์ — กรองตามสถานะ "รอดำเนินการ" เพื่อดูเฉพาะรายการที่ต้องจัดการ
• ดูประวัติ Error เมื่อมีปัญหา — กดปุ่ม Error ที่แต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดข้อผิดพลาด ช่วยให้วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น
• ใช้ตารางเวลาแทนการปิดด้วยตนเอง — ถ้าต้องปิดฝาก/ถอนเป็นประจำ ให้ตั้งตารางเวลาแทนการปิดด้วยตนเองทุกครั้ง
• ระวังการอนุมัติรายการ Blacklist — รายการที่มีพื้นหลังสีแดงเป็นผู้เล่นที่อยู่ใน Blacklist ควรตรวจสอบให้ถี่ถ้วนก่อนอนุมัติ
• ใช้หน้าประวัติทรูวอลเล็ตและ SMS เมื่อตรวจสอบปัญหา — หน้าเหล่านี้แสดงรายการดิบจากช่องทาง ช่วยให้เห็นว่าเงินเข้าระบบจริงหรือไม่