คู่มือระบบแอดมิน

โหมดมืด

สถิติแชท ​

ดูว่าแอดมินแต่ละคนและบอท (Linping AI) ตอบแชทเร็วแค่ไหน ปิดงานไปเท่าไร AI ใช้โทเค็นไปเท่าไร และเช็ก โควต้าข้อความ LINE ที่เหลือในเดือนนี้ (หน้าดูอย่างเดียว แก้ไขไม่ได้)

เข้าหน้านี้: เมนูด้านซ้าย → แชท › จัดการแชท › สถิติแชท (เมนูนี้แสดงเฉพาะผู้มีสิทธิ์ จัดการแชท)

📷 ภาพประกอบเป็นภาพจริงจากระบบ (ข้อมูลตัวอย่าง) ปิดบังข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้แล้ว

หน้านี้ไม่มีปุ่มเพิ่ม/แก้ไข/ลบ เปิดเข้ามาแล้วระบบจะดึงข้อมูลมาแสดงให้เอง ตัวเลือกเดียวของหน้าคือช่วงเวลาของหัวข้อ 1–3

ภาพรวมทั้งหน้า ​

ภาพรวมทั้งหน้า

เลขในภาพตรงกับหัวข้อด้านล่าง: 1 ประสิทธิภาพการตอบ (แอดมิน & บอท) · 2 ประสิทธิภาพแอดมินรายคน · 3 การใช้โทเค็นรายวัน — หัวข้อ 4 โควต้าข้อความ LINE และ 5 การ์ดสรุป 4 ช่อง อยู่ถัดลงไปในหน้าเดียวกัน

1. ประสิทธิภาพการตอบ (แอดมิน & บอท) ​

ประสิทธิภาพการตอบและตัวเลือกช่วงเวลา

ช่องเลือกมุมขวาใช้กำหนดช่วงเวลา — 7 วันล่าสุด · 30 วันล่าสุด (ค่าเริ่มต้น) · 90 วันล่าสุด มีผลกับหัวข้อ 1–3 เท่านั้น ส่วนโควต้า LINE และการ์ดสรุปในหัวข้อ 4–5 ไม่เปลี่ยนตามช่องนี้

การ์ดของบอท 4 ใบ นับเฉพาะในช่วงเวลาที่เลือก

การ์ดบอกอะไร
บอทตอบอัตโนมัติจำนวนครั้งที่บอทตอบลูกค้าเอง บรรทัดล่างบอกจำนวนครั้งที่บอท ร่างให้รีวิว (ร่างคำตอบให้แอดมินตรวจก่อนส่ง)
ความเร็วบอท (ประมวลผล)เวลาเฉลี่ยที่ AI ใช้คิดคำตอบต่อครั้ง หน่วยเป็นมิลลิวินาที (ms)
บอทตอบลูกค้า (เฉลี่ย)เวลาเฉลี่ยตั้งแต่ลูกค้าทักจนบอทตอบ
โทเค็นที่ใช้ในช่วงนี้โทเค็นที่บอทใช้รวม (ขาเข้า + ขาออก) และค่าเฉลี่ยต่อครั้ง

2. ประสิทธิภาพแอดมินรายคน ​

ประสิทธิภาพแอดมินรายคน

ตารางการตอบและการปิดงานของแอดมินแต่ละคนในช่วงที่เลือก เรียงจากคนที่ส่งข้อความมากที่สุด

คอลัมน์ค่าที่แสดง
แอดมินชื่อผู้ใช้ของแอดมิน
ข้อความที่ส่งจำนวนข้อความที่แอดมินส่งในห้องแชท
ห้องที่ดูแลจำนวนห้องแชทที่แอดมินส่งข้อความ
ตอบเฉลี่ยเวลาเฉลี่ยตั้งแต่ลูกค้าส่งข้อความจนแอดมินตอบกลับ
ปิดงานจำนวนงานค้าง ที่แอดมินปิดสำเร็จ (✓) ถ้ามีงานที่กดยกเลิกจะต่อท้ายว่า "/ ยกเลิก N"
ปิดงานเฉลี่ยเวลาเฉลี่ยตั้งแต่มีงานจนแอดมินปิดงาน

เวลาแสดงเป็น วิ / น / ชม เช่น 48 วิ · 1 น 12 วิ · 1 ชม 5 น ถ้ายังไม่มีข้อมูลจะเป็น - · ถ้าช่วงที่เลือกไม่มีข้อมูลเลยจะขึ้น "ยังไม่มีข้อมูลในช่วงที่เลือก"

3. การใช้โทเค็นรายวัน ​

การใช้โทเค็นรายวัน

กราฟแท่งโทเค็นที่บอทใช้ในแต่ละวันของช่วงที่เลือก (แกนล่างเป็นเดือน-วัน) ชี้ที่แท่งเพื่อดูจำนวนโทเค็นของวันนั้น ถ้าไม่มีข้อมูลจะขึ้น "ยังไม่มีข้อมูลในช่วงที่เลือก"

4. การ์ดโควต้าข้อความ LINE ​

การ์ดโควต้าข้อความ LINE

แสดงว่าเดือนนี้ใช้ข้อความแบบ Push ของ LINE ไปแล้วเท่าไร

จุดที่แสดงบอกอะไร
ตัวเลขใหญ่ทางซ้ายจำนวนข้อความที่ใช้ไปแล้ว เทียบกับโควต้าทั้งหมดทางขวา เช่น 18,420 / 30,000 ข้อความ
แถบความคืบหน้าเปอร์เซ็นต์การใช้งานโควต้า
บรรทัดล่างใช้ไปแล้วกี่ % และ คงเหลืออีกกี่ข้อความ

ถ้าใช้โควต้าตั้งแต่ 80% ขึ้นไป หรือเต็มแล้ว จะมีแถบเตือนสีแดงขึ้นใต้แถบความคืบหน้า (ดูตาราง "สถานะที่เจอในหน้านี้" ด้านล่าง)

5. การ์ดสรุป 4 ช่อง ​

การ์ดสรุป 4 ช่อง

การ์ดบอกอะไร
ห้องแชททั้งหมดจำนวนห้องแชทรวมทั้งหมด
ห้องที่ยังไม่อ่านจำนวนห้องที่มีข้อความรอแอดมินอ่าน
ใช้ Reply Tokenจำนวนข้อความที่ตอบกลับแบบ ฟรี (ป้าย "ฟรี")
ใช้ Push Messageจำนวนข้อความที่ส่งแบบ เสียเงิน (ป้าย "เสียเงิน")

ถ้าช่องไหนยังไม่มีข้อมูล จะแสดงเครื่องหมาย -

สถานะที่เจอในหน้านี้ ​

แถบเตือนโควต้า

ป้าย (สี)หมายความว่า
ไม่มีแถบเตือนใช้โควต้าน้อยกว่า 80% ใช้งานได้ปกติ
โควต้าใกล้หมด (แดงอ่อน)ใช้โควต้าตั้งแต่ 80% ขึ้นไป — ควรติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่ออัพเกรดแพ็คเกจ
โควต้าหมดแล้ว (แดงเข้ม)ใช้ครบ 100% — ส่ง Push Message ไม่ได้แล้ว ต้องอัพเกรดแพ็คเกจ

ป้ายกำกับบนการ์ดสรุป

ป้ายหมายความว่า
ฟรีข้อความที่ตอบผ่าน Reply Token ไม่เสียค่าใช้จ่าย
เสียเงินข้อความที่ส่งแบบ Push หักจากโควต้า

กำลังโหลด / ไม่มีข้อมูล

ป้ายหมายความว่า
แถบสีเทากำลังโหลดข้อมูล รอสักครู่
ไม่สามารถโหลดข้อมูลโควต้าได้โหลดข้อมูลโควต้า LINE ไม่สำเร็จ
ยังไม่มีข้อมูลในช่วงที่เลือกตารางแอดมินหรือกราฟโทเค็นไม่มีข้อมูลในช่วงนั้น
-ตัวเลขยังไม่มีข้อมูล

ข้อควรระวัง ​

  • หน้านี้ดูได้อย่างเดียว ปรับโควต้าหรือแก้ตัวเลขจากหน้านี้ไม่ได้ ถ้าต้องการเพิ่มโควต้าต้องอัพเกรดแพ็คเกจ LINE (ติดต่อผู้ดูแลระบบ)
  • Reply Token ใช้ตอบกลับได้ฟรีเฉพาะภายในเวลาที่ LINE กำหนดหลังลูกค้าทักเข้ามา ส่วน Push Message หักโควต้าทุกครั้ง การส่งข้อความเชิงรุกมากเกินไปจะทำให้โควต้าหมดเร็ว
  • เมื่อโควต้าเต็ม จะส่ง Push Message หาลูกค้าไม่ได้ ควรเฝ้าระวังเมื่อแถบเตือนเปลี่ยนเป็นสีแดง
  • ตัวเลขของบอทมาจาก Linping AI ถ้าเว็บยังไม่เปิดใช้ AI การ์ดของบอทจะเป็น 0 หรือ - และกราฟโทเค็นจะไม่มีข้อมูล