โหมดมืด
แชทที่ถูกระงับ / ปิด
ดูห้องแชทที่ถูกนำออกจากรายการแชทหลัก ทั้งห้องที่แอดมิน ระงับ (สแปม) เอง และห้องที่ ถูกปิด เช่น ลูกค้าเลิกติดตามบัญชี LINE พร้อมยกเลิกการระงับห้องที่ระงับไว้
เข้าหน้านี้: เมนูด้านซ้าย → แชท › จัดการแชท › แชทที่ถูกระงับ / ปิด (เมนูนี้แสดงเฉพาะผู้มีสิทธิ์ จัดการแชท)
📷 ภาพประกอบเป็นภาพจริงจากระบบ (ข้อมูลตัวอย่าง) ปิดบังข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้แล้ว
ภาพรวมทั้งหน้า
เลขในภาพตรงกับหัวข้อด้านล่าง: 1 แถบแท็บ · 2 ช่องค้นหา · 3 ตารางห้องที่ถูกระงับ
1. แถบแท็บ ระงับ / ปิด
ใช้สลับระหว่าง 2 มุมมอง
| แท็บ | แสดงอะไร |
|---|---|
| แชทที่ถูกระงับ (ค่าเริ่มต้น) | ห้องที่แอดมินกด ระงับห้อง (สแปม) (ห้องเว็บแชทคือ ระงับเฉพาะเว็บแชทนี้) จากเมนูสามจุดในห้องแชท ยกเลิกการระงับได้จากหน้านี้ |
| แชทที่ถูกปิด | ห้องที่ถูกปิด รวมถึงห้อง LINE ที่ลูกค้ากดเลิกติดตาม (Unfollow) ดูได้อย่างเดียว |
2. ช่องค้นหา
พิมพ์ ชื่อ หรือ เบอร์โทร เพื่อกรองรายการของแท็บที่เปิดอยู่ ระบบค้นหาให้เองเมื่อหยุดพิมพ์ครู่หนึ่ง ไม่ต้องกดปุ่ม ถ้าไม่มีห้องที่ตรงจะขึ้น "ไม่พบห้องแชทที่ตรงกับการค้นหา"
3. ตารางห้องที่ถูกระงับ
| ช่อง | ค่าที่แสดง |
|---|---|
| ผู้ใช้ | รูปโปรไฟล์ (ถ้าไม่มีจะเป็นอักษรย่อ) ชื่อที่แสดงของห้อง (ชื่อ LINE ถ้าไม่มีจะใช้ยูสเซอร์หรือเบอร์ของผู้เล่น) และป้ายช่องทาง LINE (เขียว) หรือ WEB (น้ำเงิน = ห้องจากผู้ช่วยแชทบนหน้าเว็บ) ห้อง LINE มีรหัสผู้ใช้ LINE ใต้ชื่อ |
| ผู้เล่นที่เชื่อมต่อ | เบอร์โทรของผู้เล่นที่ผูกกับห้องนี้ กดเพื่อเปิดหน้าข้อมูลผู้เล่นในแท็บใหม่ (ขึ้น - ถ้ายังไม่ได้ผูก) |
| ระงับโดย | ชื่อผู้ใช้ของแอดมินที่กดระงับ |
| เหตุผล | เหตุผลที่กรอกตอนระงับ |
| วันที่ระงับ | เวลาที่ผ่านมานับจากตอนที่ระงับ (ชี้ค้างเพื่อดูวันเวลาเต็ม) |
| การดำเนินการ | ไอคอนข้อความ = เปิดห้องแชทในแท็บใหม่ · ปุ่ม ยกเลิกการระงับ |
มุมขวาบนของการ์ดมีป้ายบอก จำนวนห้อง ในรายการ ถ้ามีห้องมาก ตารางจะโหลดเพิ่มให้เองเมื่อเลื่อนลงถึงท้ายตาราง เมื่อครบแล้วจะขึ้น "แสดงทั้งหมด N รายการ" · ถ้าไม่มีห้องที่ถูกระงับจะขึ้น "ไม่มีห้องแชทที่ถูกระงับ"
ยกเลิกการระงับ
กดปุ่ม ยกเลิกการระงับ ท้ายแถว ระบบจะถาม ยกเลิกการระงับห้องแชท? ก่อนทุกครั้ง กด ยืนยัน เพื่อยกเลิกการระงับ หรือ ยกเลิก เพื่อปิดหน้าต่าง เมื่อสำเร็จจะขึ้นข้อความ "ยกเลิกการระงับแล้ว"
🔔 เมื่อยกเลิกการระงับแล้ว: ห้องจะหายจากแท็บนี้และกลับไปอยู่ในรายการแชทหลักทันที แอดมินคุยกับลูกค้าห้องนี้ได้ตามปกติ และในห้องจะมีข้อความระบบบันทึกว่าแอดมินคนไหนยกเลิกการกำหนดเป็นสแปม ถ้าเป็น ห้อง LINE ที่ผูกกับผู้เล่นไว้ บัญชีผู้เล่นคนนั้นจะถูกยกเลิกการแบนไปด้วย (ตอนระงับห้อง LINE ระบบแบนบัญชีผู้เล่นไปพร้อมกัน) ส่วนห้องเว็บแชทไม่กระทบบัญชีผู้เล่น
แท็บ: แชทที่ถูกระงับ
มุมมองเริ่มต้นของหน้านี้ การ์ด รายการห้องที่ถูกระงับ แสดงห้องที่แอดมินระงับไว้ พร้อมคอลัมน์ ระงับโดย / เหตุผล / วันที่ระงับ และปุ่มยกเลิกการระงับ (ดูหัวข้อ 3)
แท็บ: แชทที่ถูกปิด
การ์ด รายการห้องที่ถูกปิด แสดงห้องสนทนาที่ถูกปิด รวมทั้งห้อง LINE ที่ลูกค้ายกเลิกการติดตาม คอลัมน์ต่างจากแท็บระงับเล็กน้อย
| ช่อง | ค่าที่แสดง |
|---|---|
| ผู้ใช้ | รูปโปรไฟล์ ชื่อที่แสดง ป้ายช่องทาง และรหัสผู้ใช้ LINE เหมือนแท็บระงับ |
| ผู้เล่นที่เชื่อมต่อ | เบอร์โทรของผู้เล่นที่ผูกกับห้องนี้ กดเพื่อเปิดหน้าข้อมูลผู้เล่น |
| ข้อความล่าสุด | ข้อความสุดท้ายในห้อง พร้อมเวลาที่ผ่านมา |
| วันที่ปิด | เวลาที่ห้องมีความเคลื่อนไหวครั้งล่าสุด (ชี้ค้างเพื่อดูวันเวลาเต็ม) |
| การดำเนินการ | ไอคอนข้อความ = เปิดห้องแชทในแท็บใหม่ |
แท็บนี้ดูได้อย่างเดียว ไม่มีปุ่มเปิดห้องกลับ ถ้าลูกค้ากลับมาเพิ่มเพื่อนบัญชี LINE อีกครั้ง ระบบจะเปิดห้องกลับไปที่รายการแชทหลักให้เอง · ถ้าไม่มีรายการจะขึ้น "ไม่มีห้องแชทที่ถูกปิด"
ข้อควรรู้
- ห้องที่ถูกระงับจะไม่แสดงในรายการแชทหลัก ห้องจะกลับมาเมื่อกดยกเลิกการระงับจากหน้านี้ หรือจากปุ่ม ยกเลิกการระงับ ในห้องแชทนั้นเอง
- ยกเลิกการระงับห้อง LINE ที่ผูกกับผู้เล่น = ยกเลิกการแบนบัญชีผู้เล่นด้วย แม้ผู้เล่นคนนั้นจะถูกแบนด้วยเหตุผลอื่นอยู่ก็ตาม ควรตรวจสอบก่อนกดยืนยัน
- การยกเลิกการระงับต้องใช้สิทธิ์แก้ไขในหมวด จัดการแชท ผู้ที่ดูได้อย่างเดียวกดแล้วจะไม่สำเร็จ